TICKETBUYNOW 用戶協議

TICKETBUYNOW 用戶協議

TICKETBUYNOW 用戶協議
最後更新日期：2026年2月11日
感謝您使用ticketbuynow本用戶協議（下称“本協議”）包含您使用ticketbuynow應用程式、網站、產品及服務（以下統稱“本服務”）所適用的規則。本協議構成您與我們之間具有約束力的協議。透過完成註冊程序及/或瀏覽本服務，您聲明(1)您已閱讀、瞭解並同意受本協議的拘束；(2)您已達法定年齡可與我們簽訂具有約束力的合約；(3)您有權自行簽署本協議。除非您同意受本協議所有條款約束，否則您不應訪問或使用本服務。
1. 定義
1.1 ticketbuynow：指網站www.ticketbuynow.com及ticketbuynows應用程式，是一個連接買方和賣方以达成門票交易的平臺，主要為您提供技術支持和相關服务。
1.2 ticketbuynow服务提供方（“我們”）：指BUYNOW GROUP LIMITED及其關聯公司，九龍黃大仙區新蒲崗大有街35號義發工業大廈10樓J室，是ticketbuynow的營運商和網站技術服務提供商。
1.3 ticketbuynow各⽅：我們、我們的母公司、子公司、關係企業、董事、員工、授權方及合作夥伴，統稱爲ticketbuynow各方”。
1.4 ⽤戶：包括ticketbuynow的訪客及以“您”的身份使用ticketbuynow購買門票或参与ticketbuynow上任何交易之人。
1.5 買⽅：指通過ticketbuynow購買門票的用戶。
1.6 賣⽅：指作爲門票交易賣方的法律主體，是門票的合法所有者。
1.7 ⾨票：指賣方在ticketbuynow上出售的各類活動門票或類似的演出、體育賽事、展覽等相關門票。
1.8 活動：指與門票有關的演出、體育賽事、展覽或其他活動。
1.9 活動主辦⽅：指活動的組織方。
1.10 票款：指賣方為門票設定的出售價格。
1.11 個⼈信息：指與您相關的任何信息，可用於（直接或間接）識別您的身份，我們將在您使用ticketbuynow時處理這些信息。
2. 概述
2.1 本協議由您與BUYNOW GROUP LIMITED簽訂。
2.2 您使用及參與特定服務也須遵守我們不定時發布的其他服務政策、規則或條款（以下統稱“政策”），如果本協議與具體政策針對相關主題的規範不一致，則應以具體政策為準。
2.3 本協議及具體政策可由我們隨時全權決定變更。我們將在ticketbuynow上發佈更改後的當前協議，並在本協議頂部更新“最後更新”日期。除非該等更新另有說明，否則對本協議的任何變更對於沒有帳戶的使用者將立即生效，對於有帳戶的使用者則在發佈後七（7）天起生效。如果您不同意任何變更，您應立即停止使用本服務，否則，繼續使用本服務即表示您接受該等變更。請您定期查看應用程序或網站以檢視現行有效的本協議及具體政策。
3. 服務規則
3.1 我們既不是ticketbuynow上的賣方/買方，也不是其中任何一方的代理人，也不提供任何用於銷售、購買、租賃或轉讓的門票。我們僅提供允許用戶提供、銷售和購買門票的服務，並管理和促進通過ticketbuynow進行的交易。任何銷售和購買的實際合同由賣方和買方直接簽訂。我們不對任何人在ticketbuynow上列出的門票的任何要約、銷售或購買承擔任何責任，也不對您和賣方之間的任何合同義務的執行負責。
3.2 我們對下列事項均無任何控制權，也不保證：(a) ticketbuynow上提供、列出或宣傳的任何門票的存在、質量、有效性或合法性；(b)任何用戶發佈的任何內容或列表的準確性、完整性或可靠性；(c)任何用戶的信譽；(d)任何用戶銷售或購買的能力；(e)特定買方和賣方將完成特定交易。在任何情況下，我們均不對因ticketbuynow上進行的任何交易或透過本服務而引起的或與之相關的任何損失承擔責任，除非此類損失直接由我們的欺詐或故意違約造成。
3.3 您對您以任何方式向本服務提供的所有內容負責，您保證您擁有向本服務提供此類內容的所有權利。
3.4 您因使用本服務而與賣方、其他實體或個人的互動，包括通訊、付款、履行及交付，僅在您與此類第三方之間進行；儘管我們並無義務，但我們保留介入此類互動進行調解的權利。在與任何該等第三方進行任何互動前，您應該進行必要或適當的調查及/或尋求任何專業建議。您承認並同意，本公司對此類互動造成的任何損失或損害不承擔任何責任。您同意本公司不對因此類互動而產生的任何責任負責。
4. ⽤戶註冊
4.1 建立帳戶：在使用我們的服務之前，您必須先在ticketbuynow上建立帳戶（下称“帳戶”）。
4.2 年齡限制：您必須年滿18歲且達到簽訂具有約束力的合約的法定年齡。18歲以下且年滿13歲的未成年人僅可在獲得法定監護人許可並在其直接監督下透過其擁有的帳戶使用我們的服務。13歲以下兒童不得使用本服務。
4.3 使用限制：若有下列情況，您不得使用本服務：(a)您無法與我們簽訂具有約束力的合約；(b)您位於被您的居住國或其他相關國家禁運的國家；(c)您位於任何機構的禁止人員或實體名單中，例如聯合國安理會制裁名單； (d)我們自行決定禁止您使用本服務。
4.4 註冊信息：您同意按照ticketbuynow註冊程序的提示提供個人信息，包括但不限於您的有效電子郵件地址。
4.5 準確性：您提供的所有信息均應準確、完整且不具有誤導性。您必須確保您提供的所有信息真實、最新、準確和完整。您還必須在信息發生任何變化時及時更新您的信息，以確保您向ticketbuynow提供的信息的真實性、及時性、完整性和準確性。
4.6 帳戶安全：您應全權負責確保和維護您的帳戶身份的機密性。您對與您的帳戶相關的任何活動負全部責任。您的帳戶在任何情況下都不得轉讓給其他方。
4.7 暫停賬戶：如果您不遵守本協議的任何條款或條件，我們保留禁止您使用賬戶及本服務的權利。
4.8 身份證明：爲了檢查和驗證我們系統和公共數據庫中的任何數據，以檢測任何可疑行爲，我們可能會要求您提供任何額外的身份證明存檔。這些留檔必須是您的身份證件的原件，不得以任何方式更改或篡改。
5. 私隱
5.1 ticketbuynow私隱政策提供有關我們在您造訪、使用本服務時如何收集、使用及披露您個人資料的咨詢。當您使用本服務時，您承認我們可以根據ticketbuynow私隱政策收集、存儲、使用及披露您的個人資料（包括您的賬戶及使用者資料）。ticketbuynow私隱政策構成本協議的一部分並受到本協議的約束，同意本協議即表示您同意并接受ticketbuynow私隱政策的約束。
6. 使⽤規則及限制
6.1 您同意並承諾根據所適用的法律法規以及ticketbuynow已經或將不時發佈的所有各種政策和通知使用本服務。
6.2 您不得將本服務用於傷害、影響或侵犯其他用戶或第三方權益的任何目的，並且您不得進行任何可能對ticketbuynow和/或任何其他網絡用戶的網站服務、網站設備、數據文件或存儲在任何計算機系統（硬件和軟件）中的任何內容造成任何損壞、壓力、過載、中斷、干擾或阻礙的行爲。
6.3 在使用本服務時，您同意並承諾不會進行以下任何行爲：
(1) 違反任何本協議、政策或應適用的法律法規；
(2) 規避或試圖規避本協議、政策或與本服務相關的任何規則；
(3) 侵犯或違反他人權利，包括智慧財產權；
(4) 對我們的員工或其他用戶或賣方進行辱罵；
(5) 違反活動的任何場館或活動主辦方規則、或違反任何應適用的第三方服務條款；
(6) 公佈、傳播或發表任何虛假、不準確、誤導、詆毀或誹謗的內容或信息；
(7) 隱藏你的真實IP地址，或以其他方式冒充或偽裝您的身分或您與任何個人或實體的關係；
(8) 干擾、破壞或試圖干擾和破壞ticketbuynow或本服務的正常工作，或在ticketbuynow或本服務上進行的、或與ticketbuynow或本服務相關的任何活動;
(9) 未經我們事先明確的書面許可，出於任何目的使用任何機器人、爬蟲、抓取工具或其他自動化手段訪問ticketbuynow或本服務;
(10) 反編譯、逆向工程或以其他方式取得本服務的原始碼或根本構想或咨詢；
(11) 將我們的任何應用程序或與此類應用程序相關的任何信息或軟件商業化；
(12) 做出任何我們得依單方面絕對判斷認爲是對ticketbuynow或本服務的濫用行爲，或以其他方式對我們造成負面影響的任何行爲。
如果我們發現您可能違反本協議或其它政策，我們保留調查此類違規行爲的權利。如果調查結果顯示可能發生了犯罪活動，我們保留將此事提交給任何適用法律機關並與之合作的權利。
6.4 ticketbuynow上的內容包括文字內容、照片、圖形、圖像、圖標、技術、軟件、鏈接和其他視聽或音頻內容、圖形設計和源代碼（統稱爲“內容”）。您同意並承諾按照所有適用的法律法規、任何使用條款以及ticketbuynow不時頒佈的其他政策使用該內容，您同意並承諾避免：
(a) 以任何方式複製、傳播、提供或披露内容；或對内容進行更改或修改；
(b) 以任何方式删除、僞造或更改ticketbuynow的任何權屬，或與ticketbuynow任何權屬相关的任何识别信息、數字指紋或任何電子識別手段。
6.5 除本協議或我們明確允許的目的外，您不得使用或促使使用任何手段或程序獲取內容用於任何商業目的。
7. 購買
7.1 作爲買方，您同意根據最終生成的訂單金額支付購票相關的全部價款，這些價格在訂單“待支付”期間有效。一旦您完成支付，您將被視爲已同意由賣方自行決定的門票價格（“票款”，可能會在您完成支付前隨時變動），並且我們有權就本服務收取一定費用（“服務費”）。
服務費可能因活動類型、門票類型而異，我們可隨時自行決定變更服務費。任何適用的服務費，將在您購買門票之前向您披露。如果您不履行本協議的契約義務，我們可能會收取和/或保留服務費。
7.2 作爲買方，您有責任在購買任何門票前確認完整的訂單信息。訂單中顯示的您應支付的門票購買價格包括：(i)賣方報價並設定的“票款”；(ii) ticketbuynow “服務費”；(iii)運費。訂單中顯示的所有價格可能不包括支付機構收取的支付手續費、銷售稅、關稅或可能與您的購買相關的其他金額，這些費用將另外向您收取。
7.3 當您在賣方發貨地以外的國家或地區下訂單時，所購門票的所有權及毀損滅失風險將在門票交付給首个物流承運商後轉移給您。此外，您同意，在應適用的情況下，除非另有約定，您同意作為所購門票的登記進口方，並且您特此授權我們指定貨運代理/報關行作為您的直接代表，並代表您繳納銷售稅及關稅。請注意，如果進口门票的總價值超過您所在地適用法律規定的門檻，則可能會對您購買的門票徵收關稅。
請注意，購買時收取的稅費及類似費用為估計值，可能會根據適用法律變動。如果需支付額外金額，您負支付義務。若因您未能支付此類費用而導致門票延遲交付或被拒絕清關，我們對此不承擔任何責任。
7.4 如果您購買任何電子形式的門票（“電子票”），電子票將被發送到您提供的電子郵箱地址，您所購電子票的所有權和毀損滅失風險在電子票到達您的郵箱地址時转移给您。
7.5 您理解并同意，ticketbuynow上與門票相關的所有信息描述（包括但不限於票價、座位信息、門票限制信息等等）均由賣方做出，儘管我們已要求賣方保證其提供的門票信息的準確性，但門票信息描述不正確或有遺漏的情況仍可能發生。如果我們發現任何錯誤、不準確或有遺漏，我們保留隨時更正任何錯誤、不準確或遺漏信息的權利，以及取消全部或部分訂單的權利，且我們針對此類情況的變更不需要事前通知您。
請注意，ticketbuynow上的門票售價可能與門票原始價格（票面價）存在差異，如果門票原始價格對您的購買行爲十分重要，您應在購買前自己進行確認。
7.6 如門票符合以下條件，您承認您購得的門票符合交易内容或購買期待：(i)符合訂單上提供的描述；或(ii) 更好的門票（例如票面值不低於您訂購和支付的門票面值的門票）；或(iii)符合您通過ticketbuynow與賣方協商一致變更后的交易内容。
7.7 如果您希望在ticketbuynow上購買任何門票，您必須向賣方和ticketbuynow提供向您交付門票所需的適當和準確的信息，包括但不限於您的有效電子郵件地址和實際地址。交付任何門票的風險完全由您自行承擔。如果由於您提供的任何不準確信息導致向您交付任何門票失敗，或者當門票交付到您提供的交付地址時，您無法領取門票，我們不對因交付失敗而引起的或與之相關的任何損失承擔任何責任，您也沒有資格獲得任何退款。
在任何情況下，如果您未能遵守本協議的任何規定（包括本條款），從而導致ticketbuynow因聘請任何第三方交付公司或安排重新交付門票而產生任何額外費用，您應承擔全部責任，並應向ticketbuynow支付所有此類費用。
7.8 您應付的所有款項均應立即到期並支付。您應使用我們可接受的任何付款方式支付購票產生的費用。您授權我們及我們的關係企業或付款服務處理者透過該付款方式收取以下費用：(a)購買門票的應付金額（包括票款、服務費及其他相關費用）；(b)所有適用的稅費和運費；(c)與您使用本服務相關的任何其他費用（包括但不限於支付處理費用）。我們有權因任何原因拒絕、凍結或保留您的交易，尤其是當我們懷疑交易涉及詐騙、反洗錢或違反制裁要求，或認為該交易對我們或任何第三方可能構成風險時。
7.9 您支付的票款將由我們或我們的關係企業先行代收，票款最終仍由賣方收取。請注意，您的所有購買訂單都是最終的，一旦交易確認，您不能更改或取消任何購買訂單。
7.10 當我們收到您的全額付款時，您的付款義務即告履行。
8. 退票退款；額外補償
8.1 通常情況下，門票售出后不可退換，您支付訂單金額后則視爲對應門票已售出。
8.2 對於在ticketbuynow購買的門票，如果您沒有取得符合您訂單需求的門票，您可能有權要求退票及退款。有關退票及退款的詳細資訊，請參閲退票及退款政策。您承認並同意我們根據退票及退款政策向您退款。
除⾮退票及退款政策另有説明，退款不包括⽀付機構收取的費⽤、關稅、其它任何稅⾦、退票過程中可能產⽣的運費。
8.3 您可通過我們的客戶服務咨詢有關退票、退款以及與您購買門票相關的其他事項。
9. 活動取消、推遲和其他活動更改
9.1 如果活動被取消或推遲，我們將通知您有關取消或推遲的進一步說明，並依據退票及退款政策向您退款（包括您已支付的票款和服務費），除非我們通知您可以選擇保留門票至活動重啟時使用。
请注意，如果賣方要求退回賣方門票，您必須保留門票，並應我們的要求將其寄回賣方或我們（根據我們的指示）。如果賣方或我們未能在指示約定的期限内收到您寄回的門票，您無法獲得任何退款。
9.2 我們不對因活動的任何變化（如部分演出、地點、陣容或時間變化）而造成的任何損失或損害負責。在這種情況下，您無權獲得任何退款。
10. 通知
10.1 您同意以電子方式接收我們的通訊，例如電子郵件、ticketbuynow站内消息、移動端推送通知以及本服務上或透過本服務發送的任何通知及訊息（以下合稱“通知訊息”）。您承認並同意，我們以電子方式向您提供的所有協議、條款、通知、揭露事項，以及其他通訊及文件，均構成並具有與書面形式相同的法律效力。
請注意，ticketbuynow站内信息以及移動端推送通知也是有效的聯絡方式，此類通知訊息的内容很可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響，請您務必及時關注。
10.2 在特殊情況下，爲了及時與您聯絡，我們也可能通過您提供給我們的其他聯絡方式（例如手機通話、手機訊息等）與您聯絡。
10.3 我們使用您提供的聯絡訊息向您發送的所有通知將被視爲有效，並被視爲您已正式收到。因此，您必須確保您提供的所有信息都是準確和最新的，並在您的聯絡信息發生變化時及時通知我們。
11. 配送服務
11.1 當賣方無法向您交付門票並選擇聘請我們提供門票交付服務時，我們將協助賣方爲您提供門票交付服務。
請留意，賣方可以在活動舉辦日7天前通知您，將交付方式由速遞郵寄變更為“活動當日面交”。
11.2 速遞服務將由第三方專業快遞公司提供，物流單號信息將顯示在訂單詳情頁面。
11.3 您必須填寫正確的送貨地址，以確保您能夠收到門票。在任何情況下，物流服務的所有費用均由您承擔，並且在任何情況下均不予退還。在任何情況下，由於您提供的任何不準確信息而導致收貨失敗，我們均不承擔任何責任或義務。
12. 不可抗⼒
為本協議之目的，"不可抗力" 係指我們無法控制的任何原因，包括但不限於天災、戰爭、叛亂、暴動、內亂、恐怖行為、火災、爆炸、洪水、重要設備盜竊、惡意破壞、罷工、封鎖、天氣因素、第三方禁令、國防需求、國家或地方政府之行為或法規。我們對因不可抗力造成未能履行本協議之任何義務不承擔責任。
13. 智慧財產權
13.1 ticketbuynow之所有財產，包括所有商標、商業名稱、標誌及/或任何形式之智慧財產權，皆為我們之財產。您並未擁有，也未被授予任何與ticketbuynow財產相關之權利、利益或所有權，您對ticketbuynow及/或本服務之使用或存取，不得視為授予您任何其他權利。
14. 責任；第三⽅⾵險
14.1 您承認並同意，透過本服務發布或私下傳輸之任何內容均由發布或傳輸此類內容之人承擔全部責任。您存取及使用內容的風險由您自行承擔。我們對內容中的任何錯誤、過失、遺漏、不準確不承擔任何責任。我們不控制內容，也沒有義務就您如何詮釋、使用內容或對內容做出反應採取任何行動。我們沒有義務審查或監控內容，也不核准、背書或就內容做出任何聲明或擔保。
14.2 您對以任何方式向我們和/或本服務提供的内容負責，您保證您擁有以此種方式向我們和/或本服務提供此類内容的所有權利。
14.3 本服務可能包含第三方網站或服務的連結，該等網站或服務并非由我們擁有或控制。您承認並同意，您使用任何第三方網站或服務而產生的任何風險，我們對此不承擔任何責任。
14.4 您因使用本服務而與賣方、其他實體或個人的任何互動，包括但不限於通訊、付款、交付，僅在您與該特定第三方之間進行。您承認并同意，我們對此類互動不負任何義務，不對因此類互動而產生的任何責任負責。但我們保留介入此類互動進行調解的權利，此類調解不構成任何對您正當權利的限制。
14.5 您在ticketbuynow外與賣方、其他實體或個人的互動，包括但不限於通訊、付款、履行及交付，均與我們無關，我們對此不承擔任何責任。
15. 免責聲明
15.1 在適用法律允許的最大範圍内，我們明確拒絕與本服務或任何内容或通過本服務購買的任何門票相關的任何明示或默示的聲明或擔保，包括但不限於任何内容準確性、正確性、完整性或合法性之擔保。特此明確排除所有此類擔保、聲明及承諾。從本服務或透過本服務獲得的任何通訊或信息，無論是口頭或書面，均不構成未在此處明示的任何擔保。本第15.1條不影響ticketbuynow退票及退款政策。
15.2 您承認並同意，ticketbuynow各方不承擔因任何第三方行為（包括但不限於賣方、外部網站的營運者）所造成或與之相關的任何損害或損失。
15.3 您承認并同意，在使用法律允許的最大範圍内，我們不保證內容不含病毒或其他可能導致您的電腦系統（包括軟體與硬體）或儲存在您電腦上的其他電子檔案發生變更及/或中斷之任何惡意程式，對此所造成之任何損害或損失，我們不承擔任何責任。
15.4 我們不保證或承擔任何責任或義務來確保或維持ticketbuynow和/或本服務的持續可用性。我們將在合理可行的範圍內盡力通知用戶任何可能的ticketbuynow和/或本服務中斷。
15.5 在法律允許的範圍內，我們不對於因ticketbuynow和/或本服務的任何連續性問題而導致的任何損害或損失承擔任何責任。
15.6 您承認並同意，我們無需承擔任何責任，也無法控制任何用戶對本服務及ticketbuynow內容的使用。我們不保證用戶會依照本協議使用ticketbuynow。
16. 責任限制
16.1 在適用法律允許的最大範圍內，ticketbuynow各方在任何情況下均不對您承擔（A）任何特殊性、間接性、附帶性、後果性、懲罰性或懲戒性損害賠償；（B）利潤、商譽或聲譽損失或其他無形損失。
16.2 在適用法律允許的最大範圍內，在任何情況下，ticketbuynow各方對您承擔的總責任金額均不會超過以下三者中的較高者：(A)您在引發此類責任行為、疏失或事件發生前一個月內向ticketbuynow支付的總金額；(B)100美元（或100港幣，如適用）；或 (C)引起此類賠償請求法規所規定的救濟或處罰。前項條款不免除您證明實際損害的要求。
16.3 某些司法管轄區不允許免責聲明或排除損害賠償，如果這些法律適用於您，則此類免責聲明和排除可能不適用於您，您可能擁有其他權利。
17. 賠償
17.1 您應按要求無限制地賠償並保障我們免受任何及所有的行動、索賠、要求、訴訟、程序、損失、責任、賠償、利息、罰款、費用（包括律師客戶基準的法律費用）、收費、開支或其他可能由以下情況引發或與之相關的責任，這些情況包括：（i）您對本服務和/或內容的不當使用，或（ii）個人資料的任何不準確、無效、不完整或缺乏真實性，包括但不限於冒充他人或未經授權使用或挪用他人資料。
17.2 您同意本節規定在您的賬戶、本協議及/或您對本服務的存取期限終止后仍然有效。
18. 終⽌
18.1 您應按要求賠償並保障ticketbuynow各方，免受任何及所有的行動、索賠、要求、訴訟、程序、損失、責任、賠償、利息、罰款、費用（包括所有律師客戶基準的法律費用）、收費、開支或其他責任，這些責任可能是ticketbuynow各方因您的行為、疏忽、違反法律或規範、或違约本協議條款所合理承擔或遭受的。在不影響本條前述規則的情況下，我們明確保留立即終止本協議的權利，恕不另行通知您。
19. 適⽤法律和管轄權
19.1 本協議和政策的解釋、有效性和履行均受新加坡法律管轄。與本協議或您使用ticketbuynow有關的任何爭議或索賠將由新加坡國際仲裁中心進行仲裁解決。
20. 雜項
20.1 我們可能不時更新本協議的條款。當我們更新本協議時，我們將通過更新本協議開頭的“最後更新”日期並在ticketbuynow上發佈更新後的協議或在適用法律允許的情況下向您提供任何其他通知來通知您。您在更新後的協議日期之後繼續訪問或使用ticketbuynow即表示您接受更新後的協議。
20.2 我們將調查ticketbuynow上的所有獎勵、退款、額外補償、索賠，並根據具體情況決定解決方案。此類決定為最終決定。我們保留並限制買方或賣方可能獲得的金額以及買方或賣方在一個日曆年內可能提出的獎勵、退款、額外補償、索賠數量的權利。我們可能會暫時或永久暫停任何試圖濫用ticketbuynow政策的買方或賣方，並可能會向適當的法律機構報告任何此類濫用行為。
聯絡我們
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如您有任何ticketbuynow相關的法律問題，請您發送郵件⾄ service@ticketbuynow.com