退款說明

客戶退款說明(門票未寄出時)

1、客戶在購票後,而我們還未寄出門票情況下要求退款 (距離演出開始日期>/90天)
     賠款規則:訂單全款的25%,我們會扣起25%把餘下的款項沿路退回 款項會在15天內退回
2、客戶在購票後,而我們還未寄出門票情況下要求退款 (距離演出開始日期>/30天)
     賠款規則:訂單全款的35%,我們會扣起35%把餘下的款項沿路退回 款項會在15天內退回
3、客戶在購票後,而我們還未寄出門票情況下要求退款 (距離演出開始日期>/15天<7天)
     賠款規則:訂單全款的50%,我們會扣起50%把餘下的款項沿路退回 款項會在15天內退回
4、客戶在購票後,而我們還未寄出門票情況下要求退款 (距離演出開始日期>/7天<3天)
     賠款規則:訂單全款的70%,我們會扣起70%把餘下的款項沿路退回 款項會在15天內退回
5、客戶在購票後,而我們還未寄出門票情況下要求退款 (距離演出開始日期>/3天)
     賠款規則:不能提供退款服務,抱歉

客戶退款說明(門票已寄出)

1、訂單全款的50%,我們會扣起50%把餘下的款項沿路退回
2、需要先寄回門票才進行退款程序
3、款項會在收回門票後15天內退回
4、要確保在開場前5個工作天內申請
5、演出日期在5個工作天內不會受理

客戶退款備註

1、如門票寄出後退款金額不包括快遞費用
2、退款會在申請後15天內退回購買時的支付寶賬戶/信用咭賬戶/銀行賬戶
3、非紙質類的門票,如電子票,暫不支持退貨退款
4、如需要實名登記的演唱會門票,暫不支持退貨退款
5、若演出節目遭取消或延期舉行,退款事宜則由主辧機構/制作公司負責,本公司只作為協助的角色,超出票面金額的費用本公司不會負責和退回,和客戶出遊所產生所有的費用本公司不會負扛和退回。

公司無票交付/假票情況說明

1、如到演出開場後也未能提交門票公司會1:1 方式作出賠償,如訂單金額為$2000,公司會退回$4000 ($2000為訂單金額+$2000為賠償金額)
2、如假票情況,客戶必須提供壹切有關的證明,包括退回假票,警方的報警通知書(需要報案)

3、賠償金額會在妳15天內以現金方式支付,用戶通過在線或電話客服預留收款支付寶賬號或微信賬號或銀行賬號入賬。

4、要確保在開場前5個工作天內申請及開場前4個工作天內寄回到本公司才接受申請