Mirror 演唱會

《FWD 富衛保險呈獻: MIRROR.WE.ARE Live Concert 2022》兌換補場演出門票常見問題

A. 有關兌換門票流程安排A1. 選擇換票的話會如何安排，要準備什麼？
持有「完整有效之門票」為申請兌換補場演出門票之必要資格。於城市售票網URBTIX購買原定場次的門票但尚未提取實體門票的人士，必須於2023年6月30日或之前，前往城市售票網URBTIX售票處或自助售票機提取原定場次的實體門票。

A2. 換票是否可以選擇日期∕位置？
補場演出場次由主辦單位分配，以確保對所有持票人士安排上的一致性，所有補場門票日期及座位均由系統編排及分配，持票人士並沒有提供自行選擇補場日子的選項。

A3. 根據什麼準則安排補場門票的位置？
所有補場門票日期及座位均由系統編排及分配。申請人士必須接受該分配。系統將依據原定場次的門票票價，將已登記兌換的門票座位，安排到補場場次相同票價區的座位。例如: 同一名持票人士所辦理的相連座位（於同一原定場次），將會獲安排補場場次相連座位。

A4. 本人持有的門票是第一行，主辦單位是否會兌換補場的第一行門票給我？
由於原定演出場地，與補場演出場地座位安排、數量及舞台設計都不一樣，補場門票日期及座位將由系統編排及分配，持票人士可確保會分配到同一票價區。

A5. 還未到城市售票網URBTIX取票可以怎樣做？
請攜帶當時購票所用的信用卡，於2023年6月30日或之前，到城市售票網URBTIX售票處或自助售票機提取已購的門票。

A6. 未提取早前購買的門票，但想兌換補場門票，不過購票所用的信用卡已取消可以怎樣處理？
有關未能提供購票信用卡的取票方法，請聯絡城市售票網URBTIX。

A7. 門票面值為 HK$0.0 的門票怎兌換補場門票？
門票面值為 HK$0.0 的門票將不設退票退款或兌換補場演出門票。

A8. 一個人最多可以兌換幾多張票？
每個登記電郵最多只能於登記網站註冊一次，並且最多只能登記及預約遞交4張實體門票。如同一位持票人士持有超過4張門票，則必須以另一個電郵地址再於登記網站註冊帳戶，並再進行另一次登記及預約遞交餘下的實體門票。

A9. 本人手持的原定場次門票是不同日期的，可否全部兌換成同一日的補場門票？
補場演出場次由主辦單位分配，以確保對所有持票人士安排上的一致性，持票人士並沒有提供自行選擇補場日子的選項。

A10. 較早登記或遞交門票，會得到較前的位置嗎？
於網上預約系統登記門票兌換的時序及遞交實體門票的時序，並不影響補場場次的座位分配。系統會根據原定場次及原定座位作出分配，因此持票人士毋須搶先登記或遞交實體門票。

A11. 可以加購門票嗎？
所有持票人士只能以1張原定場次門票兌換1張補場演出門票，換票系統並不能另外為持票人士加購門票。有關公開發售，詳情請留意MakerVille Facebook 及 Instagram 專頁日後公布。

A12. 可以在兌換門票時，轉到別的票價嗎？
兌換門票只適用於同樣票價的座位，持票人士不能補交差額換到更高面值的補場演出門票，或換取更低面值的補場演出門票。

A13. 可以兌換MIRROR成員的個人演唱會門票嗎？
兌換到的補場門票只限2024年1月下旬舉行的MIRROR演唱會，主辦單位舉行的其他演唱會或公開演出門票，並不能透過此系統兌換。

A14. 確認兌換門票的電郵會分批還是一次過發出，為甚麼朋友收到了但我未收到？
主辦單位將對所有收回之門票進行驗票並由專門指派的驗票員辨別真偽。主辦單位將在遞交門票階段結束後，大約9月底會向符合資格的人士發送「兌換門票資格確認信」，以登記電郵為準。

A15. 現時未決定到退票還是兌換門票，最遲幾時要決定？
退票的截止日期是2023年9月14日，在此之前持票人士都可以辦理退票，詳情可以參考以下連結：https://makerville.hk/refundprocedure.pdf 登記兌換補場門票的截止日期是2023年6月30日，在此之前持票人士可以前往網上預約系統 www.2022mirrorticketexchange.hk 辦理登記兌換補場及預約遞交原定場次門票。

A16. 遺失門票可以怎樣做？
如購票人士已遺失門票正本，請於2023年6月30日或之前向警方報失，並到登記網站，報失門票頁面，填寫遺失門票資料及預約到「遞交門票中心」，讓工作人員核對報失文件及購票紀錄。逾期未能提供報案文件及購票資料，將無法申請或獲得兌換補場演出門票。

B. 有關「遞交門票中心」
B1. 我可以在核對完門票之後，只交票尾，保留門票作紀念嗎？
抱歉，所有選擇兌換的原定場次門票，都要完整地交給主辦單位（除2022年7月28日場次，已用作入場的門票），此舉以確保門票不會被重覆登記或用作其他用途。
B2. 如果遲過∕早過預約時段到場可以辦理嗎？
視乎該時段預約情況，工作人員會優先處理預約了該時段的持票人士；預約了同日，但早到∕遲到的持票人士，要依工作人員安排，適時再辦理；如果工作人員當天無法處理，持票人士須再次到登記網站，預約另一時段。
B3. 當日發現我在預約時間不能出席，可以怎樣做？
如需更改預約時間，請前往登記網站，登入後進入「我的預約」，再點選「更改」以更新預約時間；又或將預約二維碼（QR code）及實體門票轉交親友代辦，只要該預約中，登記了的門票資料與實體門票資料相符就可辦理。

B4. 如果到場才發現帶漏了門票，還可以繼續辦理嗎？
整個手續必須以成功遞交「完整有效之門票」方為完成，如到達「遞交門票中心」時，未能遞交所有已登記的門票，持票人士須為未攜帶到現場的門票重新預約另一個遞交門票時段，及再次前往中心遞交未攜帶的門票。

B5. 認證我的門票，及可以兌換補場場次門票需要多長時間？
主辦單位將對所有收回之門票進行驗票並由專門指派的驗票員辨別真偽。主辦單位將在遞交門票階段結束後，大約9月底會向符合資格的人士發送「兌換門票資格確認信」，以登記電郵為準。 約在補場演出前兩個月，符合資格人士的登記電郵將收到一封「兌換門票電郵」，其中包含補場演出的場次日期分配及座位編排等相關資料。持該電郵，符合資格的人士可依照電郵內的指示提取補場門票，詳情將來日公佈。
C. 有關退票及退款
C1. 如果我不兌換補場門票可否申請退票？
如需退票，閣下可以在2023年9月14日或之前申請退票退款。詳情可以參考以下連結：https://makerville.hk/refundprocedure.pdf

C2. 之前已經申請退款，現在可以取消申請嗎？
已完成退票退款，或正在申請退票退款的門票，均無法撤回以兌換補場演出門票。

C3. 尚未收到退款，現在可以取消申請嗎？
抱歉，閣下的退款申請已轉交銀行辦理，請耐心等待，退款將會存到有關帳戶，現時並不能取消退票退款申請。

C4. 如果收到補場安排之後，才發覺未能出席，可以到時退票嗎？？
提取補場門票後，如對補場安排（包括場次日期分配或座位編排）有異議，持票人士可在2023年12月15日或之前向主辦單位提出退票申請。

D. 有關補場演出及門票安排
D1. 本人持有實名門票，但到2024年1月時已經離開香港，可以轉換給其他人嗎？
為方便觀眾彈性處理門票安排，補場門票免除實名登記。
D2. 補場在哪裏舉行？
根據5月2日及5月16日的公布，補場場地定於亞洲國際博覽館Arena舉行。
D3. 補場門票會有輪椅座位嗎？
補場場次同樣設有輪椅座位，持有原定場次輪椅座位門票的持票人士，同樣可以前往網上預約系統 www.2022mirrorticketexchange.hk 辦理登記兌換補場以及預約遞交原定場次門票。
E. 其他查詢E1. 如果我在使用平台或提交門票時遇到困難，該怎麼辦？
如果在使用我們的網站登記時遇到任何問題，可於辦公時間內（星期一至五，早上10時至下午6時）致電1833 862，又或經電郵向主辦單位查詢，電郵地址：ticketexchange@makerville.hkE2. 使用網站登記，又或兌換門票過程中，是否需要支付任何費用？ 整個兌換門票的過程並無任何收費項目。 登記網站只用作兌換演出門票，以及回應相關問題，查詢電話：1833 862查詢電郵：ticketexchange@makerville.hk

MIRROR 成軍5週年，正式宣佈《FWD 富衛保險呈獻：MIRROR FEEL THE PASSION CONCERT TOUR 2024 · HONG KONG》將於2024年1月15-17, 19-22, 24-27, 29-31日 及 2024年2月2-3日 舉辦，共16場。演唱會宣佈帖文上更透露MIRROR 即將舉行海外演出？

《FWD 富衛保險呈獻：MIRROR FEEL THE PASSION CONCERT TOUR 2024 · HONG KONG》宣佈將於2024年1月15-17, 19-22, 24-27, 29-31日 及 2024年2月2-3日舉行，共16場演出，為去年被取消的紅磡香港體育館演唱會補辦，同時更改演唱會主題。

宣佈帖文上表示：「從香港出發　一同見證MIRROR 首個巡迴演出。」似乎預告MIRROR 即將舉辦海外巡迴演唱會。

《FWD 富衛保險呈獻：MIRROR FEEL THE PASSION CONCERT TOUR 2024 · HONG KONG》

日期：2024年1月15-17, 19-22, 24-27, 29-31日 及 2024年2月2-3日（共16場）
時間：8:15pm 
地點：亞洲國際博覽館Arena
票價：$1,480 / $1,080 / $680
優先訂票：MIRROR Official Fan Club

成功申請兌換 《 FWD 富衛保險呈獻： MIRROR.WE.ARE LIVE CONCERT 2022 》 補場演出門票的觀眾，敬請留意於2023年11月21日在 MakerVille 社交媒體(@makerville.official) 上公布有關演唱會補場之具體安排。

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• 網上購票：www.urbtix.hk
• 電話購票：3166 1288
• 票務查詢及客戶服務：3166 1100
• 節目查詢：2835 6688
• 查詢網址：www.eeg.zone
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